深圳晚報記者盧舒倩報道 對假貨、水貨“零容忍”，消費者一旦買到假貨將獲得“假一賠五”賠償！昨天，淘寶商城宣布新規，為了促使商家更加嚴肅對待在商場的經營行為，淘寶商城將加重處罰售假、延遲發貨。
延遲發貨可獲賠500元
新規則中，對于平臺商家的違規成本將大幅度增加，而對消費者的保障也將大大提高。賣家對商品材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，商家除全額退賠貨款外，還要賠付消費者貨款的50％，上限1000元。針對商家延遲發貨的情況，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過500元，而此前“延遲發貨”等投訴其賠償金額上限僅為100元。
加大違規成本保公平
新規出臺，也引發許多商家擔心進入淘寶商城起點提高，會否因此增加經營的成本。對此，淘寶商城表示，有人任意違規，是因為違規成本太低，實際上這也是對誠實經營商家的一種不公平。將堅持對假貨、水貨的“零容忍”態度，一旦有商家銷售假、水貨商品，立即凍結店鋪，并扣除全額保證金，并給與消費者5倍貨款的賠償。同時淘寶商城承諾為保障商家經營的穩定性，除銷售假貨、水貨商品外，均不關店。但是將用經濟杠桿來對違規行為進行處罰，激勵商家提供更好地服務和商品。而且一旦商家發生違規行為達到一定程度，扣除的保證金不會進入淘寶商城收入，而是直接進入消費者保障基金，用于為消費者提供更多的保障。與此同時，為了保證商家的經營成本的合理性和穩定性，2012年的費率政策基本沒有變化，而且在未來的很長時間內，商城的傭金費率標準不會發生變動。
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